スマホ買取の査定結果が来ないのはなぜ？待つ間の確認ポイントを解説！

スマホを宅配買取に出したあと、「査定結果がなかなか来ない…」と不安になったことはありませんか？

大切なスマホを送っているだけに、届いているのか、本当に査定されているのか、心配になりますよね。

実は、査定結果の連絡が遅れる背景には、繁忙期による混雑や、メールの受信設定の問題など、いくつかの理由が考えられます。

そこでこの記事では、スマホ買取の査定結果が来ないときに考えられる理由や、待つ間に確認したいポイントについてまとめていきます。

それでは詳しく見ていきましょう！

スマホ買取の査定結果が来ないのはなぜ？

査定結果が来ない理由は、主に3つ考えられます。

1つ目は、査定待ちの端末が多く、混み合っているケースです。新機種の発売前後や、年末年始、大型連休の前後などは、申込が増えやすいといわれています。

2つ目は、メールが届いていないケースです。迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、受信拒否の設定が影響していたりすることがあります。

3つ目は、端末に確認が必要な点があるケースです。ロックが解除されていない、申込内容と端末が違うなどの場合は、確認の連絡が先に入ることもあります。

「忘れられているのでは？」と心配になるかもしれませんが、まずは公式サイトに記載された目安の期間を確認してみてください。

では、待っている間に何を確認しておけばよいのでしょうか。

査定結果を待つ間に自分で確認できることは？

待っている間にできる確認は、次のとおりです。

申込完了メールと到着状況

申込時に届いた確認メールを見直し、記載されている連絡先や、申込番号を控えておきましょう。

発送した場合は、配送業者の追跡サービスで、荷物が届いているかを確認できます。到着が確認できれば、査定はその後に進むと考えられます。

メールの受信設定と迷惑メールフォルダ

キャリアメールを登録している場合、ドメイン指定受信の設定により、業者からのメールが届かないことがあります。

迷惑メールフォルダも含めて、一度確認してみてください。

必要であれば、業者のドメインを受信許可に追加しておくと安心です。

マイページや電話の着信履歴

マイページがある業者では、査定の進み具合が確認できることがあります。電話での連絡が入る業者の場合は、着信履歴も見ておきましょう。

知らない番号からの着信でも、買取業者からの連絡かもしれません。折り返す際は、公式サイトに記載された電話番号かどうかを確認してから連絡すると安心です。

ここまで確認しても連絡がない場合は、問い合わせを考えてみましょう。

査定結果が来ないときは、いつ・どう問い合わせる？

目安の期間を過ぎても連絡がないときは、公式サイトの問い合わせ窓口に連絡してみましょう。

問い合わせるときは、申込番号、申込者の名前、発送した日、荷物の追跡番号を伝えるとスムーズです。

連絡手段は、メールや電話、問い合わせフォームなど、業者によって異なります。公式サイトに記載された窓口を使うのが基本です。

なお、査定結果に同意するかどうかの返事には、期限が設けられている場合があります。業者によっては、一定期間返事がないと処分扱いになることもあるため、連絡が来たら早めに確認しておくと安心です。

「返信が遅れて困った」とならないよう、申込の際は連絡の受け取り方法をしっかり確認しておきたいですよね。

また、あまりに連絡が取れない場合や、公式サイトとは別の連絡先を名乗る連絡が来た場合は、詐欺の可能性もゼロではありません。不審に感じたら、公式サイトから連絡を取り直してくださいね。

スマホ買取の査定結果についてよくある質問は？

査定結果はどのくらいで届きますか？

業者によって異なります。端末が到着してから数日〜1週間程度を目安としている業者が多い印象ですが、混雑状況で前後します。申込先の公式サイトで確認してください。

メールが届かないときはどうすればいいですか？

まず迷惑メールフォルダと受信設定を確認しましょう。それでも届かない場合は、公式サイトの問い合わせ窓口に連絡してみてください。

査定結果の連絡に気づかず、返事が遅れたらどうなりますか？

返事の期限を設けている業者があり、期限を過ぎると端末が処分されるケースもあります。気づいた時点で、すぐに連絡しましょう。

まとめ

今回は、スマホ買取の査定結果が来ないときの理由と確認ポイントについてまとめていきました。

今後も新しい情報が入り次第、追記していきますね！